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TÉRMINOS Y CONDICIONES


En Pekes Calzado nos comprometemos a revisar cada pedido antes de su envío para garantizar el buen estado y la calidad de nuestros productos. Queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y satisfactoria.

PRECIOS

Los precios mostrados en cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se expresan en euros. Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluyen los gastos de envío.

GUÍA DE TALLAS

Si necesitas ayuda para elegir la talla correcta, no dudes en contactarnos por email o teléfono antes de realizar tu pedido. Te facilitamos las medidas interiores de cualquier modelo para que aciertes con la compra.

ENVÍO

Transportista y gastos de envío

Los envíos se realizan a través de Correos para toda la península española.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes. La hora límite para tramitar el pedido el mismo día es las 14:00 horas.

Pekes Calzado no se hace responsable de los retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa.

El producto será enviado una vez confirmado el pago del pedido.

Zona de envío

Por el momento realizamos envíos únicamente a España peninsular. No se realizarán envíos fuera de esta zona.

MÉTODOS DE PAGO

Se ofrece el siguiente método de pago:

Tarjeta de crédito o débito (TPV virtual)

Los pagos mediante tarjeta son gestionados por la pasarela de pago segura Redsys. Ningún dato bancario es almacenado en nuestros sistemas. Todas las transacciones están protegidas mediante certificado SSL, ofreciendo el mismo nivel de seguridad que una operación en cajero bancario.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tienes 14 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Cambio de talla o modelo

Para solicitar un cambio contacta con nosotros por email indicando tu número de pedido, el modelo que deseas cambiar y el nuevo modelo o talla que quieres recibir. Te informaremos del proceso y los costes aplicables.

El calzado debe devolverse en perfectas condiciones, sin uso y en su caja original, protegida con una bolsa o papel. La caja forma parte del producto y su deterioro puede suponer la no aceptación del cambio.

Devolución

Para solicitar una devolución contacta con nosotros indicando tu número de pedido. Una vez recibamos el calzado y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra.

El cliente asume los gastos de devolución.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a partir del día en que reciba el pedido.

Para ejercer este derecho, comuníquenos su decisión antes de que venza dicho plazo a través de:

Consecuencias del desistimiento

Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, sin demora y en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunique su decisión. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que presente prueba de su devolución.

El cliente asume el coste directo de devolución de los bienes, aproximadamente 5 euros.

Excepciones al derecho de desistimiento

No será aplicable el derecho de desistimiento en el caso de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

PRODUCTOS CON TARA O DEFECTO

Si al recibir tu pedido consideras que el producto presenta algún defecto de fabricación, contacta con nosotros por email en el menor tiempo posible. Estudiaremos tu caso y te ofreceremos la mejor solución. Si el defecto es confirmado, asumiremos todos los gastos derivados del cambio o devolución.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta sobre cambios, devoluciones o el estado de tu pedido, puedes contactarnos a través de: